為確保互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)中心（IDC）機房的穩(wěn)定、安全與高效運行，為客戶提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)維護服務，特制定本收費標準明細。本標準涵蓋了從基礎設施保障到專業(yè)技術支持的核心服務項目。
一、 基礎設施與環(huán)境維護費
此部分費用用于保障機房物理環(huán)境與基礎設備的持續(xù)可用性，是服務的基礎。
- 電力與UPS保障費：按機柜（或租用空間）每月計費。涵蓋市電引入、UPS不間斷電源系統(tǒng)、蓄電池組的日常巡檢、充放電測試、老化更換及故障應急處理。
- 精密空調(diào)與環(huán)境監(jiān)控費：按機房面積或制冷量每月計費。包含精密空調(diào)的運維、濾網(wǎng)更換、冷媒補充，以及溫濕度、煙霧、漏水等環(huán)境指標的7x24小時監(jiān)控與告警處理。
- 物理安防與消防費：通常作為基礎服務打包收取。涵蓋門禁系統(tǒng)、視頻監(jiān)控、保安巡檢的維護，以及氣體消防系統(tǒng)的定期檢測與藥劑有效期管理。
二、 網(wǎng)絡資源與帶寬維護費
此部分費用對應互聯(lián)網(wǎng)接入與內(nèi)部網(wǎng)絡的質(zhì)量保障。
- 帶寬使用費：根據(jù)客戶承諾的帶寬速率（如100Mbps、1Gbps）或?qū)嶋H95計費峰值，按月收取。提供冗余上聯(lián)鏈路保障。
- IP地址資源費：按實際使用的公網(wǎng)IPv4/IPv6地址數(shù)量，按月或按年收取。包含地址的廣播與路由維護。
- 網(wǎng)絡設備維護費：針對客戶獨享或共享的接入交換機、路由器等設備。包括配置管理、固件升級、故障排查及硬件更換（備件費另計）。
三、 服務器與存儲硬件維護費（代維服務）
若客戶設備托管于機房，可選擇此項代維服務。
- 硬件巡檢與基礎操作費：按設備數(shù)量（服務器、存儲陣列等）每月計費。提供定期物理狀態(tài)檢查、指示燈告警響應、設備開機/關機、重啟、系統(tǒng)安裝介質(zhì)插拔等操作。
- 故障應急響應與備件更換費：通常按次計費，或包含在包年服務合同中。提供硬件故障診斷，并使用客戶預先存放的備件進行更換（或協(xié)助客戶采購）。不同響應等級（如4小時、8小時）對應不同費用。
四、 數(shù)據(jù)與系統(tǒng)維護服務費
此部分為專業(yè)技術增值服務，需單獨簽訂服務等級協(xié)議（SLA）。
- 系統(tǒng)監(jiān)控與告警服務費：按被監(jiān)控的服務器/實例數(shù)量每月計費。提供對操作系統(tǒng)狀態(tài)、核心服務進程、CPU/內(nèi)存/磁盤使用率、關鍵日志等的監(jiān)控，并通過短信、郵件、電話等方式發(fā)送告警。
- 數(shù)據(jù)備份與容災服務費：
- 備份空間費：按在備份存儲上占用的容量每月計費。
- 備份任務執(zhí)行費：按備份策略（如全量/增量備份頻率）和涉及的服務器數(shù)量計費。
- 數(shù)據(jù)恢復服務費：按次計費，根據(jù)數(shù)據(jù)量大小和恢復緊急程度定價。
- 安全運維服務費：
- 基礎安全防護：包含防火墻策略維護、漏洞掃描（定期）等，通常打包計費。
- 高級安全服務：如DDoS攻擊應急清洗、安全事件分析響應、滲透測試等，按次或按年簽訂服務合同。
五、 服務實施與人工費
- 初次上架安裝調(diào)試費：針對新托管設備，提供標準機柜安裝、網(wǎng)絡布線、電源接線、系統(tǒng)加電測試等服務，按設備臺數(shù)或工時一次性收取。
- 遠程技術支持費：對于合同約定范圍外的技術咨詢、復雜故障排查等，可提供按次或按工時的遠程支持服務。
- 現(xiàn)場技術支持費：如需工程師前往客戶指定地點（非本數(shù)據(jù)中心）提供服務，除人工費外，還需收取差旅及外出服務費。
費用說明與結算方式：
- 上述費用通常采用 月付、季付或年付 的預付費模式。長期合同（如一年以上）可享受折扣優(yōu)惠。
- 所有費用均不含稅，需額外支付適用稅點。
- 硬件備件采購、額外消耗品（如特定線纜）等代購代銷項目按實際發(fā)生費用結算。
- 具體收費金額將根據(jù)客戶實際需求、租賃規(guī)模、服務等級（SLA）要求（如可用性承諾99.9%與99.99%成本差異顯著）進行個性化報價。
本明細為標準服務項目的框架性說明，最終費用以雙方簽訂的正式《數(shù)據(jù)中心服務合同》及其附件為準。我們致力于提供透明、合理的收費與優(yōu)質(zhì)可靠的數(shù)據(jù)維護服務，助力您的業(yè)務穩(wěn)定運行。
